Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ km881

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại km881, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia…

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm thanh toán nội địaHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
km881 Quy định sử dụng dịch vụ km881
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của km881 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể hỏi trực tiếp qua live chat, gửi yêu cầu qua email hoặc để lại tin nhắn trong phần hỗ trợ tài khoản — tùy cách nào phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể hoặc giao dịch đang xử lý.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại điều khoản áp dụng.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

km881 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng ngừa gian lận — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh quyền sở hữu tài khoản.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chỉ bộ phận xử lý thanh toán có quyền truy cập khi cần xác minh.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong khoảng thời gian theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi sau khi hoàn tất kiểm tra.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ km881.

Bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại km881 đều chịu ràng buộc bởi các điều khoản này — bao gồm nạp tiền, chơi và rút tiền, tại khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email tài khoản hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng sau đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và xác minh quyền sở hữu tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Giao dịch được ghi nhận theo thông tin ví bạn đăng ký. Ví dùng để nạp và rút phải trùng khớp với tài khoản; nếu cần đổi ví, liên hệ hỗ trợ để xác minh trước khi thực hiện.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động gian lận, thông tin đăng ký không khớp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn bước xác minh tiếp theo.

Gửi ý kiến qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi. Nếu điều khoản liên quan đến giao dịch cụ thể, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.